Prefacio a la tercera edición
Parte uno. ¿Qué es la inteligencia emocional?
Capítulo 1. Liderar por instinto
Capítulo 2. ¿Lideras con inteligencia emocional?
Parte dos ‚Autoconciencia: entender tus emociones, conocer tus conductas
Capítulo 3. El primer componente de la inteligencia emocional
Capítulo 4. No puedes gestionar tus emociones sin conocerlas de verdad
Capítulo 5. Un vocabulario de tus emociones
Capítulo 6. ¿Seguro que eres respetuoso?
Parte tres. Gestiona tus emociones
Capítulo 7. Utiliza tus emociones
Capítulo 8. Distiende las comunicaciones difíciles
Capítulo 9. Mantén la serenidad en los momentos estresantes
Capítulo 10. Cómo recuperarte de un arrebato emocionali
Capítulo 11. Usar el mindfulness para recobrar fuerzas
Parte cuatro. Inteligencia emocional en tu día a día
Capítulo 12. Escribir correos electrónicos significativos
Capítulo 13. Mantener reuniones influyentes
Capítulo 14. Transmitir un feedback difícil
Capítulo 15. Tomar decisiones inteligentes
Capítulo 16. Estrategia emocional para las negociaciones
Capítulo 17. Trabajar en todas las culturas
Parte cinco. Tratar con personas difíciles
Capítulo 18. Convierte a tus enemigos en aliados
Capítulo 19. Cómo tratar con compañeros pasivo-agresivos
Capítulo 20. Qué hacer si eres un toxic handler
Parte seis. Entender la empatía
Capítulo 21. ¿Qué es la empatía?
Capítulo 22. Más allá de la empatía: el poder de la compasión
Parte siete. Desarrolla tu resiliencia
Capítulo 23. Resiliencia consciente
Capítulo 24. Cultivar la resiliencia en tiempos difíciles
Capítulo 25. Practicar la compasión hacia uno mismo
Capítulo 26. No aguantes, recupérate
Capítulo 27. ¿Cuál es tu grado de resiliencia?
Parte ocho. Desarrollar la inteligencia emocional de tu equipo
Capítulo 28. Cómo ayudar a alguien a que desarrolle la inteligencia emocional
Capítulo 29. Manejar los estallidos emocionales de tu equipo
Capítulo 30. Reactivar tu pasión por el trabajo
Capítulo 31. Cómo gestionar tu cultura emocional
Capítulo 32. Enfocarse en uno mismo, en los demás y en el mundo

*The digital edition does not include access codes to additional material or programs mentioned in the book.