Acerca de los autores
Prefacio
Visita guiada
Agradecimientos
Parte 1. Administración
Capítulo 1. Los gerentes y la administración
Capítulo 2. La evolución del pensamiento administrativo
Capítulo 3. El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura
Parte 2. El entorno de la administración
Capítulo 4. Ética y responsabilidad social
Capítulo 5. Administración de empleados diversos en un entorno multicultural
Capítulo 6. Cómo administrar en el entorno global
Parte 3. Toma de decisiones, planeación y estrategia
Capítulo 7. Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
Capítulo 8. El gerente como planificador y estratega
Capítulo 9. Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva
Parte 4. Organización y control
Capítulo 10. Administración de la estructura y la cultura organizacionales
Capítulo 11. Control y cambio organizacionales
Capítulo 12. Gestión del talento humano
Parte 5. Dirigir a individuos y grupos
Capítulo 13. Motivación y desempeño
Capítulo 14. Liderazgo
Capítulo 15. Grupos y equipos eficaces
Parte 6. Procesos organizacionales críticos de la administración
Capítulo 16. Promover la comunicación eficaz
Capítulo 17. Manejo de conflictos, políticas y negociaciones
Capítulo 18. Uso de tecnología de la información avanzada para mejorar el desempeño

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