No hace falta ser un genio para saber que el mundo, en particular el de los negocios, está cambiando. Aunque la edición anterior acercarcó a un amplio número de estudiantes de negocios a la práctica actual de la dirección de operaciones, quedó claro que han ocurrido muchas cosas desde su publicación.

Bajo un escenario poco usual, la pandemia de la COVID-19 asoló el mundo y si bien trajo consigo pérdidas humanas y económicas, también brindó una oportunidad extraordinaria para mostrar cómo pueden responder las operaciones empresariales cuando se presente un suceso inesperado.

Esta nueva edición contiene muchos ejemplos resultados de los efectos del coronavirus en las operaciones empresariales y cómo se gestionaron. Si se está cursando una asignatura obligatoria de gestión de operaciones, pero no se es un experto, los autores de este título han hecho un esfuerzo especial para mostrarle al estudiante cómo los principios de la gestión de operaciones le serán útiles sin importar su especialidad ni la carrera que estudie.