Prefacio
Parte 1. Fundamentos de la gestión de marketing
Capítulo 1. Definición de marketing para las nuevas realidades
Capítulo 2. Planeación y dirección de marketing
Parte 2. Comprender el mercado
Capítulo 3. Análisis de los mercados de consumo
Capítulo 4. Análisis de los mercados de negocios
Capítulo 5. Ejecución de estudios de mercado
Parte 3. Desarrollar una estrategia de mercado viable
Capítulo 6. Identificación de segmentos de mercado y mercados meta
Capítulo 7. Diseñando una propuesta de valor y posicionamiento para el cliente
Parte 4. Diseñar valor
Capítulo 8. Diseño y gestión de productos
Capítulo 9. Diseño y gestión de servicios
Capítulo 10. Creación de marcas fuertes
Capítulo 11. Gestión de precios y promociones de ventas
Parte 5. Comunicar el valor
Capítulo 12. Gestión de las comunicaciones de marketing
Capítulo 13. Creación de una campaña de marketing integrado en la era digital
Capítulo 14. Venta personal y marketing directo
Parte 6. Aportar valor
Capítulo 15. Diseño y gestión de los canales de distribución de marketing
Capítulo 16. Gestión de la venta minorista
Parte 7. Gestión del crecimiento
Capítulo 17. Impulsando el crecimiento en mercados competitivos
Capítulo 18. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado
Capítulo 19. Construyendo la lealtad del cliente
Capítulo 20. Acceso a los mercados globales
Capítulo 21. Marketing socialmente responsable
Notas finales
Glosario

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