1. Introducción a la gestión de operaciones.
2. Conceptos fundamentales de un sistema de operaciones.
3. Gestión de la capacidad en sistemas de operaciones.
4. Gestión de flujos, tiempos y colas.
5. Gestión de stocks. 6. Planificación y control de las operaciones.
7. Gestión de proyectos.
8. El factor humano y organizativo de la dirección de operaciones.
9. Diseño estratégico de procesos.
10. Diseño estratégico de la capacidad.
11. Gestión de la cadena de suministro.
12. Compras y externalización.
13. Gestión de servicios y valor del cliente.
14. Calidad, lean management y mejora continua.
15. Innovar en operaciones.
Índice alfabético.

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