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PRINCIPIOS DE MARKETING 17ED

Gary Armstrong y Philip Kotler

Editorial: Pearson

Edition: 17

publication date: 2018

ISBN: 9788490356128

ISBN ebook: 9788490356203

pages: 792

Language: Español

Labels: Administración y Dirección de Empresas, ICADE, U. Autónoma de Madrid, UAM, U. Complutense de Madrid, UCM, U. de Alicante, UA, U. de Extremadura, UEX, U. de Murcia, UM, U. Pablo Olavide, UPO

Parte 1: Definición de marketing y del proceso de marketing
1. Marketing: gestión de la creación de valor y compromiso
2. Estrategia de la empresa y de marketing: colaboración para establecer el valor, el compromiso y las relaciones con el cliente
Parte 2: Comprensión del mercado y del valor para los consumidores
3. Análisis del entorno de marketing
4. Gestión de la información de marketing para obtener información de los clientes
5. Mercados de consumidores y comportamiento de compra
6. Mercados organizacionales y comportamiento de compra coorporativo
Parte 3: Diseño de una estrategia orientada al cliente y el markting mix integrado
7. Estrategia de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes objetivo
8. Productos, servicios, and marcas: crear valor
9. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto
10. Fijación del precio: comprensión y captura de valor para el cliente
11. Estrategias de precio: consideraciones adicionales
12. Canales de marketing: distribuir el valor para el consumidor
13. Minoristas y mayoristas
14. Comprometer y comunicar el valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integral
15. Publicidad y relaciones públicas
16. Venta personal y promoción de ventas
17. Marketing directo, online, en redes sociales y en teléfonos móviles
Parte 4: Ampliación
18. Creación de una ventaja competitiva
19. El mercado global
20. Marketing sostenible: responsabilidad social y ética
Apéndice 1: El plan de marketing
Apéndice 2: El marketing en cifras
Apéndice 3: Carreras profesionales en el campo del marketing

*The digital edition does not include access codes to additional material or programs mentioned in the book.

Las últimas novedades de la tecnología digital han dado paso a un marketing innovador, más participativo, más conectado. Más allá de los conceptos tradicionales de marketing de prueba-error, los expertos de hoy en día han añadido multitud de herramientas novedosas para comprometer a los clientes, crear marcas, y crear valor para el cliente además de establecer la relación con él. En esta era digital, los espectaculares avances—desde redes sociales y teléfonos móviles, aparatos digitales conectados y la potenciación de los consumidores hasta los datos a gran escala o «big data» y la nueva analítica del marketing— han afectado profundamente a los profesionales del marketing y a sus clientes.
En esta ocasión, Principios de Marketing décimo séptima edición, introduce a los nuevos estudiantes en el fascinante mundo del marketing moderno de una manera completa y autorizada a la vez que fresca, práctica y amena.
Esta nueva edición, contiene un código de acceso a la versión en inglés de MyMarketingLab, donde se pueden encontrar elementos de estudio en el campo del marketig.
Esta version en español contiene un anexo extra, con 21 casos de estudio escritos por profesores de la universidad española.

Gary Armstrong
University of North Carolina

Philip Kotler
Northwestern University

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