Índice
Introducción
1. Integración de sistemas de gestión
1.1. El sistema de gestión
1.2. La importancia de los procesos en un sistema de gestión
1.3. Creación de un sistema integrado de gestión
1.4. Perspectivas de la integración
1.5. Condiciones mínimas de integración y tendencias
2. Los requisitos de las normas
2.1. La Estructura de Alto Nivel para las normas de sistemas de gestión
2.2. Clasificación de requisitos
3. El proyecto de integración
3.1. Claves para el éxito del proyecto
3.2. Creación y desarrollo del plan de integración

FICHAS PARA LA INTEGRACIÓN DE REQUISITOS
4.Contexto de la organización
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto
4.2. Comprensión de los requisitos de las partes interesadas
4.3. Alcance del sistema integrado de gestión
4.4. El sistema integrado de gestión
5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso
5.2. Enfoque al cliente
5.3. Política integrada
5.4. Roles, responsabilidades y autoridades
5.5. Consulta y participación de los trabajadores
6. Planificación
6.1. Riesgos y oportunidades
6.2. Identificación y evaluación de aspectos ambientales
6.3. Identificación de peligros, evaluación de riesgos laborales y planificación de acciones
6.4. Requisitos legales y otros requisitos
6.5. Objetivos y programas
6.6. Planificación de los cambios
7. Apoyo
7.1. Recursos
7.2. Infraestructura
7.3. Ambiente para la operación de los procesos
7.4. Control de los equipos de seguimiento y medición
7.5. Conocimientos de la organización
7.6. Competencia
7.7. Toma de conciencia
7.8. Comunicación
7.9. Documentación del sistema integrado de gestión
8. Operación
8.1. Planificación y control operacional
8.2. Preparación y respuesta ante emergencias
8.3. Requisitos para los productos y servicios
8.4. Diseño y desarrollo de productos y servicios
8.5. Compras
8.6. Identificación y trazabilidad
8.7. Propiedad de clientes o de proveedores externos
8.8. Preservación
8.9. Actividades posteriores a la entrega
8.10. Liberación de los productos y servicios
9. Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento, medición y análisis
9.2. Satisfacción del cliente
9.3. Auditoría interna
9.4. Revisión por la dirección
10. Mejora
10.1. Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
10.2. Mejora continua

Resumen y conclusiones finales
Referencias bibliográficas
Sobre los autores

*The digital edition does not include access codes to additional material or programs mentioned in the book.