1. Cómo gestionar conversaciones difíciles en el trabajo
2. Un plan de acción para esa conversación que intentas evitar
3. En el fragor de una discusión, deja que oigan tu voz
4. La mejor manera de plantear temas sensibles en una reunión virtual
5. Cómo controlar las emociones antes de perder el control
6. Cómo tener conversaciones difíciles sin perjudicar las relaciones
7. Qué hacer después de una fuerte discusión en el trabajo
8. Cómo dar feedback negativo
9. Cómo tener conversaciones difíciles con tu jefe
10. No dejes que los mecanismos de defensa de tu cerebro interfieran en tu feedback
11. Cómo pueden los líderes abordar temas delicados en sus equipos
12. Permite que tus trabajadores tengan debates acalorados

*The digital edition does not include access codes to additional material or programs mentioned in the book.